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이용약관

자동차위탁운송약관

 

 

1 장 총 칙 

1(목적) 이 약관은 자동차위탁운송인 (이하 운송기사라 합니다)과 위탁운송 수발주회사 (이하 회사라 합니다) 위탁의뢰(이하 이라 합니다) 사이의 자동차위탁운송계약(이하 탁송계약이라 합니다)상의 권리의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

2 장 대 여 계 약 

2(예약의 체결)

위탁운송자동차(이하 탁송차량이라 합니다)를 의뢰려는 자는 미리 운송구간, 운송요금, 인수인계일시, 보관 및 경유장소, 운송기간, 인계장소, 기타 탁송조건 등을 확인하여 예약을 할 수 으며, 회사는 대여예정요금의 30%범위 내에서 예약금을 청구할 수 있습니다.

고객이 예약내용을 변경하고자 할 때에는 사전에 회사와 합의하여야 합니다.   

3(예약의 취소)

SMS로 보내진 탁송요금 납입기간 내 요금 미납 시 예약은 취소된 것으로 합니다. 또한 예약금을 납입 후 탁송인수인계 당일 사전고지 없이 취소될 경우 예약금은 반환하지 아니합니다.

고객이 자신의 사정으로 탁송인수예정일시로부터 48시간 이전에 예약을 취소하는 경우에는 예약금 전액을 반환합니다.

고객이 자신의 사정으로 탁송인수예정일시 직전 24시간 이전에 예약을 취소하는 경우에는 예약금은 50%만 반환합니다.

회사는 예약금을 수령한 후 회사의 사정으로 예약을 취소하거나 대여계약을 체결하지 못할 경우에는 고객에게 사유를 설명하고 예약금의 배액을 지급합니다.

2조에 따른 예약을 한 후 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 계약을 체결할 수 없게 된 경우에는 회사는 예약금을 고객에게 반환합니다. 

4(탁송계약의 체결) 탁송계약의 체결은 차량인수인도계약서에 의하며, 차량인수인도계약서에는 제2조 제1항에서 열거한 사항을 명시하여야 합니다.

회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 탁송계약의 체결을 거절할 수 있으며, 이 경우 지급받은 예약금을 반환합니다.

1. 고객의 차량이 도로교통법에 위배되는 범죄차량 (소위 대포차량 등)인 경우

2. 필요 시 신원확인이 불가능하거나 회사의 질문 및 요청에 불응할 때

3. 고객의 차량 구동상태 등 결함으로 도로주행에 어려움이 예상되는 경우

4. 고객의 차량 내 적재물품과적으로 도로주행 중 위험이 예상되는 경우

5. 고객의 차량 내 동식물 등 환경변화에 따라 재산손괴가 예상되는 경우

6. 과거 렌터카 대여와 관련하여 제15조 각호에 해당하는 행위가 있었을 때

7. 위 각호에 준하는 사항으로서 대여계약의 체결을 거절할 만한 객관적인 사유가 있을 때 

5(탁송기사의 대체) 회사는 고객에 배정된 차량운전기사가 기사 개인사정에 따라 탁송할 수 없을 경우에는 다른 전문기사로 대체할 수 있습니다.

1항에 의한 대체 운송기사의 경우, 인수인계일시에 늦지 않도록 회사는 최선을 다해야 하며, 인수시간이 지연될 경우, 고객에 사전 고지합니다.

고객은 제1항에 의한 대체 운송기사를 거절할 수 있으며, 이 경우 회사는 고객에게 예약금 전액을 반환합니다. 

6(금의 수령방법 등) 고객은 원칙적으로 약정한 탁송요금을 선납하여야 합니다. 다만, 회사와 고객은 대여요금을 분납하거나 사용 후에 지급하기로 별도의 약정을 할 수 있습니다.

고객의 부가서비스 요구(차량보관, 목적지변경 등)로 인하여 대여요금 외의 추가비용이 발생한 경우에는 고객은 그 추가비용을 부담하여야 합니다.

차량의 운송 중 타이어펑크나 돌튀김으로 인한 유리복원, 기타 차량부품의 노후로 인한 교체 등은 면책사항이며, 면책사항의 발생 시 고객에게 보고한 뒤 현장조치 후 증빙청구될 수 있습니다. 

7(회사의 운송계약 해지)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 고객이 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때

2. 계약 당시 고객의 개인정보가 허위로 판명된 때

3. 차량 인수 시 차량상태가 운행이 현저히 어려울 것으로 판단되는 때

4. 고객의 차량이 대포차나 기타 위법한 차량인 것으로 판명된 때 

1항에서 제4항까지에 따라 계약이 해지된 경우 회사는 운송요금의 20%를 공제한 후 요금을 고객에게 지급하여야 한다.

8(고객의 운송계약 해지)

고객은 탁송기사의 인수이전까지 하자로 인하여 탁송 의뢰를 맡길 수 없는 때에는 위탁운송계약을 해지할 수 있습니다.

1항에 따라 운송계약이 해지된 경우에는 회사는 수령한 운송요금 전액을 고객에게 반환합니다.

고객은 객관적인 사실에 따라 회사와 합의하여 운송계약을 해지할 수 있습니다.

고객의 사정에 의하여 대여계약을 해지하는 경우에는 고객은 잔여기간 대여요금의 20% 상당액을 회사에 지급하여야 합니다 

9(불가항력 사유로 인한 운송계약 해지)

운송 직전이나 운송 중 천재지변, 전쟁, 내란, 사변, 폭동, 소요 등 기타 불가항력 사유로 인하여 차량의 탁송이 불가능할 경우에는 운송계약은 종료되며, 회사는 이와 같은 사실을 고객에 통보하여야 합니다.

1항에 의하여 운송계약이 종료된 경우 회사는 수령한 운송요금에서 실제운송구간에 따른 비용을 추산하여 공제한 후 고객에게 반환합니다.

고객이 제1항의 사유로 인하여 차량탁송을 완수할 수 없는 때에는 사는 고객에게, 고객은 회사에게 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다. , 고객과 회사는 제1항의 사유가 발생한 경우 즉시 고객과 회사에 연락하고, 회사의 요청에 협조하여야 합니다.

또한 제1항의 사유로 인하여 회사가 차량탁송을 완수할 수 없거나 대체 운송방법을 제공할 수 없을 때에는 고객은 회사에 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다.

10(탁송조건의 변경 이용약관에 동의합니다.

개인정보 수집 및 이용에 대한 안내

"(주)제주고속 "은(는) (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

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회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

ο 개인정보취급방침 공고일 : 0000-00-00

ο 본 방침은 : [ 0000-00-00 ] 부터 시행됩니다. 

 

개인정보 수집에 대한 동의  

회사는 귀하께서 회사의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.  

 

아동의 개인정보보호 

ο 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 

ο 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취합니다.  

 

수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

ο 수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 자택 전화번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 직업 , 결혼여부 , 주민등록번호 , 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 쿠키 , 접속 IP 정보 , 결제기록

ο 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 게시판 등) , 배송 요청  

 

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송

ο 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 연령확인 , 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 , 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달

ο 마케팅 및 광고에 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.  


개인정보의 보유 및 이용기간

ο 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

- 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간의 만료된 때

- 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때 (단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.) 

ο 위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 귀하의 동의를 받겠습니다. 


개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

ο 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

ο 파기방법 

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.  

 

개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 

 

수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 

ο 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 귀하에게 고지하겠습니다. 

ο 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다. 

- 위탁 대상자 : [택배사 이름]

- 위탁업무 내용 : [택배사 위탁 내용 ] 예) 물품배송

- 위탁 대상자 : [PG사 이름]

- 위탁업무 내용 : [PG사 위탁 내용] 예) 구매 및 요금 결제 

 

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사항법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 

이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.  

 

개인정보보호를 위한 기술적 대책

회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 

ο 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

ο 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 

ο 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. 

ο 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.  

 

개인정보 자동수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

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▶ 쿠키 등 사용 목적 

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귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 

▶ 쿠키 설정 거부 방법 

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설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) 

: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 

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개인정보에 관한 민원서비스

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개인정보관리책임자 성명 : 천동현

전화번호 : 010-3174-8500

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1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)

2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)

3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

 

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